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大数据杀熟、拒开、信息泄露…暑期旅游如何避坑
发布时间:2019-08-26 12:10 阅览次数: 来源:未知

  4A、5A级风景区;消费者仅自主搜索旅游局(66%)及12301 投诉热线%)进行投诉,仍有近三成消费者不知道如何投诉维权;产品评论造假、订票大数据杀熟、网站隐藏低价票等问题成为2019暑期旅游十大陷阱……

  8月13日,百度发布了《2019暑期旅游搜索用户行为和行业保障报告》(以下简称“报告”)。《报告》依托百度平台大数据洞察,解读2019年暑期消费发展历程、变化趋势、热门景点、互联网旅游消费常见问题、平台保障等。

  一是需求集中在北、上、杭、广等旅游产业发达的地区;另一类则是以优质景点为导向,其中不乏凭借特色景点脱颖而出的三五线城市。

  其中,“天下第一奇山”黄山、有“天空之境”的茶卡盐湖等景区在近两年受到网民热捧,入选最受关注十大景点。

  报告数据显示,旅游消费保障与消费者更关注出游预算、目的地选择、错峰出游、避暑出游等列入暑期游五大关注点。

  值得注意的是,百度数据显示,消费者仅自主搜索旅游局(66%)及12301 投诉热线%)进行投诉,仍有近三成消费者不知道如何投诉维权。

  互联网旅业发展迅速,服务保障随着旅业发展将更受消费者关注,如何保障消费者权益也成为互联网旅游平台关注的焦点。

  报告显示,为更好保障网民权益,百度发布了旅游保障升级计划:用户通过百度全网搜索旅游关键词,广告内容将注明蓝色盾牌型“保”字标识,直达保障通道;利用百度APP搜索 “自由行”等旅游高频词在结果上方有“请您选择正规旅行社,警惕不合理低价游”这样的风险提示;同时,百度利用AI技术,对不良旅游广告、自然搜索结果清查。围绕纠纷处理,引入权威第三方机构,实现线上线下共治维权。

  北京师范大学新闻传播学院院长喻国明表示:“大力推行‘保’字标,是提升用户体验的探索创新,也是互联网企业的一种责任担当的表现,为互联网企业的用户运营提供示范效应。”

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